곰TV 영상의 소리가 들리지 않을 경우 아래 내용을 확인해 주시기 바랍니다.

 
▶ 곰플레이어 '소리 출력 장치' 설정이 정상적이지 않을 경우

곰플레이어 실행 → 환경설정(F5) → 소리 → '출력 장치'를 순서대로 설정하시어
음성 출력 확인을 해주시기 바랍니다.

▶ '코덱 찾기' 메세지가 출력될 경우

코덱찾기 버튼을 눌러 줍니다.

이동된 사이트에서 코덱명을 확인하신 후 코덱을 설치해 줍니다.

▶ '코덱 찾기' 메세지도 뜨지 않고, 음향이 나오지 않을 경우

영상 재생 후 키보드의 [Ctrl + F1]을 눌러 재생 정보 창에서 '클립보드로 복사' 클릭 후
고객센터의 1:1 문의에 붙여넣기[Ctrl + V]하여 접수해 주시기 바랍니다.

또한, 곰플레이어 영상 뿐만이 아닌 다른 인터넷 페이지에서도 소리가 들리지 않는지  확인해 주시기 바랍니다.