GOMTV

FAQ 자주 묻는 질문

[가이드] 곰TV 영상에서 소리가 안나와요.
등록일 2010.01.04 조회수 52,430

일반적인 인터넷, 컴퓨터 소리는 잘 나오는데 곰TV 소리만 나오지 않으신가요?

아래의 사항을 확인해 주시기 바랍니다.

       
1. 오디오 코덱이 설치되어 있지 않아 발생될 수 있습니다.

FFDSHOW 오디오 코덱을 설치 부탁드립니다.


FFDSHOW 설치 파일 다운로드     


설치가 완료되면 곰플레이어를 종료 후 다시 실행하여 확인 부탁드립니다.

             

2. 통합코덱이 설치되어 있을 경우 제거(삭제)를 부탁드립니다.
통합코덱은 곰플레이어 자체 코덱과 충돌이 발생하여 재생에

영향을 줄 수 있기 때문에 제거하시길 권해드리고 있습니다.

 

: Windows 제어판 → 프로그램 및 기능(프로그램 추가 /제거) → 통합코덱 제거(StarCodec, 하우코덱, G코덱 )

       
3. 곰플레이어 '소리 출력 장치' 설정이 맞지 않은 경우

곰플레이어 실행 → 환경설정(F5) → 소리 → '출력 장치'를 순서대로 설정하시어
음성 출력 확인을 해주시기 바랍니다.

 

             

4. Windows 화면 우측 하단의 사운드 혹은 곰플레이어 사운드가 음소거가 되어 있는지 확인합니다.

 

: Windows 사운드 설정




: 곰플레이어 사운드 설정




5.   '코덱 찾기' 메세지도 뜨지 않고, 음향이 나오지 않을 경우

 

영상 재생 후 키보드의 [Ctrl + F1]을 눌러 재생 정보 창에서 '클립보드로 복사' 클릭 후
고객센터의 1:1 문의에 붙여넣기[Ctrl + V]하여 접수해 주시기 바랍니다.

 

 

 

 


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