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약관 및 정책

개인정보 처리방침

곰TV 개인정보방침이란 곰TV 서비스를 이용하는 이용자들의 권익을 보호하여 회원님이 안심하고 서비스를 제공 받을 수 있도록 곰TV가 준수해야 할 개인정보보호 지침을 말합니다. 회원정보는 철저한 보안정책에 의거하여 보호하고 있으며 개인데이터 보호를 철저히 하고 있습니다. 정보화 사회에서의 통신의 자유와 사용을 보장하고자 곰TV에서는 아래와 같이 개인정보 처리방침을 명시합니다.

개인정보 처리방침은 정부의 법률 및 지침의 변경과 정책 변화에 따라 변경될 수 있습니다.
회원님께서는 사이트 방문(http://www.gomtv.com) 시에 수시로 확인하시기 바랍니다.

1. 수집하는 개인정보 항목 및 수집방법
  1. 1) 수집항목
  2. ① 최초 회원가입을 하실 때 서비스 제공을 위해 가장 필수적이고 기본적인 개인정보만 받고 있습니다.
  3. <일반 회원가입 시>
  4. - 필수항목 : 성명, 아이디, 비밀번호, 이메일, 생년월일, 성별
  5. - 선택항목 : 휴대폰 번호
  6. ② 서비스 이용과정이나 사업 처리 과정에서 아래와 같은 정보들이 자동으로 생성 되어 수집될 수 있습니다.
  7. - 서비스 이용기록, 접속로그, 쿠키, 접속 IP정보, 결제기록, 이용정지 기록 등의 정보들이 생성되어 수집 될 수 있습니다.
  8. ③ DRM(Digital Rights Management) 기술이 적용되어 있는 일부 컨텐츠 이용자에 한해서 아래와 같은 정보들이 수집될 수 있습니다. 단 개인정보 추가 수집에 대한 동의를 받는 경우에만 해당 됩니다.
  9. - Mac Address, Disk Serial
  10. ④ 곰TV 아이디를 이용한 부가적인 서비스 이용 또는 이벤트 응모 과정에서 해당 서비스의 이용자에 한해서만 아래 정보들이 수집될 수 있습니다. 단 개인정보 추가 수집에 대한 동의를 받는 경우만 해당 됩니다.
  11. 서비스 명 수집목적 수집하는 개인정보 항목
    고객센터 권리침해신고서비스 이름, 연락처, 이메일, 주소
    1:1문의/신고 아이디, 연락처, 이메일
    비회원문의 이름, 이메일
    원격지원서비스 이름, 연락처
    광고&제휴문의 이름, 연락처, 이메일, 회사명, 직함, 홈페이지
    이벤트 이벤트 당첨 시 경품배송 이름, 연락처, 이메일, 우편번호, 주소
    로그인 플러스 CI(암호화된 연계정보)

  12. ⑤ 성인컨텐츠 및 유료 서비스 이용시 관련 법률 준수를 위해 본인인증이 필요한 경우, 아래와 같은 정보들이 수집될 수 있습니다
  13. - 성명, 생년월일, 연계정보(CI), 중복가입확인정보(DI), 휴대폰번호, 아이핀 번호, 내/외국인 정보
  14. ⑥ 유료 서비스 이용 과정에서 아래와 같은 결제 정보들이 수집될 수 있습니다.
  15. - 신용카드 결제 : 카드사명, 카드번호 등
  16. - 휴대전화 결제 : 이동전화번호, 통신사, 결제승인번호등
  17. - 계좌이체 결제 : 은행명, 계좌번호 등
  18. - 상품권 결제 : 상품권번호 등
  19. 2) 수집방법
  20. 회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.
  21. - 홈페이지 회원가입, 유료 서비스 이용, 서면양식, 전화, 팩스, 상담 게시판, 이벤트 응모, 배송요청, 이메일, 생성정보 수집 틀을 통한 수집 등
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2. 곰TV 개인정보의 수집 및 이용목적
  1. ① 회원님 개인의 정보를 수집하는 목적은 회원 여러분이 신뢰를 바탕으로 보다 안전하고 편안하게 이용하고, 또한 곰TV 사이트를 통하여 회원님께 최적의 맞춤화 된 서비스를 제공해 드리기 위한 것입니다. 회원님께서 제공해주신 개인정보를 바탕으로 회원님께 보다 더 유용한 정보를 선택적으로 제공하는 것이 가능하게 됩니다. 곰TV는 이용자의 사전 동의 없이 이용자의 개인정보를 함부로 공개하지 않으며, 수집된 정보는 다음과 같이 이용하고 있습니다.
  2. ② 회원님께서 등록하신 개인정보는 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금정산과 회원제 서비스 이용에 따른 본인확인, 개인식별, 불량회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지, 연령확인, 불만처리 등 민원처리, 서비스와 관련된 뉴스, 이벤트, 업데이트 등의 소식을 받아보실 수 있도록 이용자의 동의를 구하고 발송하는 메일 등 곰TV 서비스를 보다 원활히 제공하기 위한 목적으로 사용됩니다.
  3. ③ 곰TV에서는 각종 무료 서비스를 제공하기 위해서 광고를 게재하고 있는데, 이용자들에 대한 정확한 개인정보를 바탕으로 각 서비스나 메뉴 등에 적절하게 광고 등을 전달해 드릴 수 있습니다.
  4. ④ 회사는 아래의 광고사업자가 회사 서비스 내 생성 정보 분석 툴을 통해 온라인상의 이용자 행태 정보를 수집하고, 이용자 대상 맞춤형 광고 서비스 전송 목적으로 이용할 수 있도록 허용 하고 있습니다.
    - 광고 사업자 : ㈜엔에이치엔에이스 (NHN ACE)
  5. ⑤ 곰TV에서는 신규 서비스(제품) 개발 및 특화, 제휴를 통한 금융상품(보험, 카드 등) 및 생활편의 서비스의 안내 및 권유, 이벤트 등 영리 목적의 광고성 정보전송(전화, 우편, 이메일, 문자 등), 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공을 위해 회원의 서비스 이용에 대한 통계 및 회원이 등록한 개인정보 등을 마케팅 및 광고활동에 활용 될 수 있습니다.
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3. 수집한 개인정보의 보유 및 이용기간

귀하의 개인정보는 다음과 같이 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적이 달성되면 파기하는 것을 원칙으로 합니다. 단, 다음의 정보에 대해서는 아래의 이유로 명시한 기간 동안 보관합니다.

  1. ◎ 부정이용기록
  2. - 보존 이유 : 부정 이용 방지
  3. - 보존 기간 : 1년


그리고 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 아래와 같이 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원정보를 보관합니다.

  1. ◎ 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
  2. ◎ 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
  3. ◎ 전자금융거래에 관한 기록 : 5년 (전자금융거래법)
  4. ◎ 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
  5. ◎ 방문에 관한 기록 : 3개월 (통신비밀보호법)
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4. 개인정보의 파기절차 및 방법

곰TV는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 회사의 개인정보 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

  1. ◎ 파기절차
  2. - 회원으로 등록이 되시면 회원으로서 회사가 제공하는 서비스를 받는 동안 회사내부방침에 의하여 회원님의 개인정보는 곰TV에서 계속 보유하며 서비스 제공을 위해 이용하게 됩니다. 다만 ID를 삭제하거나 가입 해지를 요청한 경우에는 회원님께 사전에 알려드린 개인정보는 회원님이 회원가입 등을 위해 입력하신 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기되어 집니다.
  3. - 별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
  4. ◎ 파기방법
  5. - 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다
  6. - 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
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5. 개인정보 제공 및 공유

곰TV는 이용자들의 개인정보를 “2. 곰TV 개인정보의 수집 및 이용목적” 에서 고지한 범위 내에서 사용하며, 이용자의 사전 동의 없이는 동 범위를 초과하여 이용하거나 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 공개하지 않습니다. 단, 아래의 경우는 예외로 합니다.

  1. - 이용자들이 사전에 공개에 대해 동의한 경우
  2. - 법령의 규정에 의거하거나, 수사목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

이용자 동의 후 개인정보 제공이 발생하는 경우

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6. 개인정보의 처리 위탁

회사는 서비스 향상을 위해서 아래와 같이 개인정보를 위탁하고 있으며, 관계 법령에 따라 위탁계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다. 회사의 개인정보 위탁 처리 기관 및 위탁업무 내용은 아래와 같습니다.

수탁업체 위탁업무 내용 개인정보의 보유 및 이용기간
NICE신용평가정보 본인인증 해당 업체에서 이미 보유하고 있는 개인정보이기 때문에
별도로 저장하지 않습니다.
㈜ 다날 결제대행(휴대폰, 신용카드 단건, 계좌이체, 폰빌) 회원탈퇴 시 혹은 위탁계약 종료 시까지
㈜ 모빌리언스 결제대행(휴대폰 자동결제, 도서문화상품권)
㈜ KG 이니시스 결제대행(문화상품권, 신용카드 자동결제)
㈜ 해피머니아이엔씨 결제대행(해피머니상품권)
㈜ LG U+ 결제대행(신용카드)
㈜ 탑코믹스 Gom Toon(웹툰 서비스)
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7. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법

이용자는 언제든지 등록되어 있는 자신의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 가입해지를 요청할 수 있습니다.

  1. ① 이용자들의 개인정보 조회,수정을 위해서는 ‘개인정보변경’(또는 ‘회원정보수정’ 등)을 가입해지(동의철회)를 위해서는 ‘회원탈퇴’를 클릭하여 본인 확인 절차를 거치신 후 직접 열람, 정정 또는 탈퇴가 가능합니다.
    혹은 개인정보 보호 책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체없이 조치하겠습니다.
    회원님께서 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다. 곰TV는 이용자의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 “회사가 수집하는 개인정보의 보유 및 이용기간”에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.
  2. ② 만14세 미만의 어린이는 자신에 대한 정보를 다른 사람에게 함부로 보내면 안되며, 보내기 전에 반드시 부모님의 허락을 받아야 합니다. 곰TV는 만14세 미만 어린이의 정보를 다른 사람 또는 업체와 공유하지 않으며, 만14세 미만의 어린이에게는 광고메일을 발송하지 않습니다.
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8. 개인정보 자동 수집 장치의 설치/운영 및 거부에 관한 사항

곰TV는 쿠키를 사용합니다. 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 정보이며, 회원님들의 컴퓨터내 하드디스크에 암호화 되어 저장됩니다.

곰TV는 다음과 같은 목적을 위해 쿠키를 사용합니다.

  1. ◎ 쿠키의 사용 목적
  2. - 회원과 비회원의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석, 이용자의 취향과 관심분야를 파악 및 자취 추적, 각종 이벤트 참여 정도 및 방문 횟수 파악 등을 통한 타겟 마케팅 및 개인 맞춤 서비스 제공을 위하여 사용합니다.
  3. ◎ 쿠키의 설치/운영 및 거부
  4. - 회원님은 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 귀하는 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다. 단, 쿠키의 저장을 거부하실 경우 로그인이 필요한 곰TV의 일부 서비스는 이용하실 수 없게 됩니다.

    설정방법 : 웹 브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보 탭 > 개인정보취급 수준 설정
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9. 개인정보의 기술적, 관리적 보호 대책

회사는 이용자들의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적/관리적 대책을 강구하고 있습니다.

  1. ◎ 비밀번호 암호화
  2. - 곰TV의 비밀번호는 일방향 암호화되어 저장 및 관리되고 있어 본인만 알 수 있으며, 개인정보의 확인 및 변경도 비밀번호를 알고 있는 본인에 의해서만 가능합니다.
  3. ◎ 해킹 등에 대비한 대책
  4. - 회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 회원의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 방화벽을 통한 시스템 관리를 하고 있으며, 최신 백신 프로그램을 주기적으로 업데이트하여 개인정보의 유출 및 손상을 방지하고 있습니다.
  5. ◎ 처리 직원의 최소화 및 교육
  6. - 회사의 개인정보관련 처리 직원은 담당자에 한정시키고 있고 이를 위한 별도의 비밀번호를 부여하여 정기적으로 갱신하고 있으며, 담당자에 대한 수시 교육을 통하여 곰TV 개인정보 처리방침의 준수를 위해 노력하고 있습니다.
  7. ◎ 개인 정보 보호 유의 사항
  8. - 이용자가 사용하는 ID와 비밀번호는 원칙적으로 이용자만이 사용하도록 되어 있습니다. 곰TV는 이용자의 개인적인 부주의로 ID, 비밀번호, 주민등록번호 등 개인정보가 유출되어 발생하는 문제와 기본적인 인터넷의 위험성으로 일어나는 일들에 대해서는 책임을 지지 않습니다. 사용자는 개인정보에 대한 보안 의식을 가지고 공용PC를 통해 개인정보가 유출 되지 않도록 각별한 주의를 기울여 주시기 바랍니다.
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10. 개인정보 보호 책임자 및 담당자

곰TV는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 관련 부서 및 개인정보 보호 책임자를 지정하고 있습니다.

  1. 개인정보 보호 책임자
  2. 이 름 : 박대준
  3. 직 위 : 곰TV 서비스 사업부문 상무
  4. 전 화 : 1688-3990
  5. e-Mail : gomtvcop@gomcorp.com

  1. 개인정보 보호 담당자
  2. 이 름 : 정병길
  3. 직 위 : 곰TV 고객만족센터 팀장
  4. 전 화 : 1688-3990
  5. e-Mail : gomtv@gomcorp.com

기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

  1. 1. 개인정보 침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118)
  2. 2. 대검찰청 사이버수사과 (www.spo.go.kr / 02-3480-2000)
  3. 3. 경찰청 사이버안전국 (www.ctrc.go.kr / 국번 없이 182)
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11. 고지의 의무

현 개인정보 처리방침 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소 7일 전부터 홈페이지의 ‘공지사항’을 통해 고지합니다.

  1. 공고일자 : 2017년 06월 23일
  2. 시행일자 : 2017년 06월 30일
  3. 이전 개인정보보호정책 보기 (2016년 11월 15일 ~ 2017년 06월 30일 적용)
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