GOMTV

약관 및 정책

유료서비스 이용약관

곰TV 유료서비스 이용약관

곰TV는 회원님들의 권익을 보호하고, 회원님들의 개인정보 보호에 만전을 기하고자, 관계법령의 규정을 반영하여 약관을 변경합니다.
약관 변경 전 7일 이상 사전고지 하오니, 서비스이용에 참고하시기 바랍니다.
시행일자 : 2015년 10월 14일

약관 다운로드 받기이전 약관 보기

곰TV 유료서비스 이용약관
제 1 조 (목적)

(주)곰앤컴퍼니(이하 "회사"라 합니다.)이 운영하는 곰TV(http://gomtv.com)의 유료서비스 이용약관(이하 '본 약관'이라 합니다)은 곰TV의 사이버 머니인 곰캐시 및 별도의 결제수단을 이용해서 곰TV의 유료 부가서비스를 이용하는 과정에서 회원과 회사의 권리 의무 및 책임사항 규정을 목적으로 합니다. 본 약관에 정의된 규정 이외의 사항에 관해서는 상위약관인 곰TV 서비스 이용약관과 개별 유료서비스 이용약관, 회사의 정책, 전기통신사업법 및 기타 대한민국의 관련 법령과 상관습에 따릅니다.

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제 2 조 (약관의 공지 및 적용)
  1. ① 약관의 내용은 서비스 화면에 게시하거나 기타의 방법으로 회원에게 공지함으로써 효력이 발생합니다.
  2. ② 회사는 합리적인 사유가 발생한 경우에는 사전 고지 없이 본 약관을 변경할 수 있으며, 변경된 약관은 제1항과 같은 방법으로 공지함으로써 효력이 발생됩니다.
  3. ③ 회원은 변경된 약관에 동의하지 않을 경우 회원탈퇴를 요청할 수 있으며, 변경된 약관의 효력 발생일 이후에도 서비스를 계속 사용할 경우 약관의 변경 사항에 동의한 것으로 간주됩니다.
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제 3 조 (용어의 정의)
  1. ① 유료서비스 : 곰TV의 사이버 머니인 곰캐시 및 별도의 결제방식을 이용하여 사용할 수 있는 곰TV의 부가서비스입니다.
  2. ② 곰캐시 : 곰캐시는 곰TV에서 제공하는 각종 유료서비스의 이용 및 다른 회원에게 선물을 할 수 있는 사이버머니입니다.
  3. ③ 보너스 곰캐시 : 보너스곰캐시는 곰TV에서 제공하는 각종 유료서비스의 이용 및 다른 회원에게 선물을 할 수 있는 사이버머니를 회사가 정하는 방법(무료충전소, 곰캐시상품권,기타 등)을 통해 취득한 곰캐시입니다.
  4. ④ 선물받은 곰캐시 : 선물받은 곰캐시는 다른 회원들에게 제공받은 곰캐시로서, 곰TV에서 제공하는 각종 유료서비스를 이용하거나 곰TV에서 채널을 개설해 운영하고 있는 개인 및 법인이 일정 금액 이상이 되었을 때 곰TV가 정한 기준에 따라 환전을 신청할 수 있는 사이버머니입니다.
  5. ⑤ 충전 : 곰캐시 충전은 회원이 곰캐시를 확보하기 위해 회사가 정한 특정 지불수단 중 원하는 결제수단을 선택하여 현금을 곰캐시에 지불하는 행위이며 현금 100원당 곰캐시 100원이 충전됩니다.


상기한 용어를 제외한 기타 용어는 상위 약관인 곰TV 서비스 이용 약관 및 개별 유료서비스 이용약관 및 회사가 정하는 정책에 따릅니다.

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제 4 조 (이용계약의 성립, 신청, 승락, 계약사항의 변경 등)

유료서비스 이용계약은 회원의 곰TV 유료서비스 이용약관에 대한 동의와 해당 유료서비스 이용을 원하는 회원의 곰캐시 충전 후 지불 혹은 곰TV가 제공하는 별도의 결제수단을 이용한 결제를 통한 이용신청과 회사의 승낙으로 성립합니다. 기타사항은 상위약관인 곰TV 서비스 이용약관, 개별 유료 부가 서비스 이용약관의 규정 및 회사가 정하는 정책에 따릅니다.

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제 5 조 (개인정보의 보호)

회사는 개인정보 보호에 관한 법률 및 그에 따른 시행규칙, 시행령 등 관계법령이 정하는 바에 따라 회원 등록정보를 포함한 회원의 개인정보를 보호하기 위해 노력합니다. 그러나 미풍양속에 저해되거나 국가보안에 위배되는 파일을 등록하거나 배포 시, 관련기관의 요청이 있을 경우 회원의 자료를 열람 및 제공할 수 있습니다. 또한 회원의 서비스 이용 장애 시 해당 회원의 동의 하에 장애 해결의 목적으로 자료를 열람할 수 있습니다. 단, 그 외의 회원 귀책사유로 인해 노출된 개인정보에 대해 회사는 일체의 책임을 지지 않습니다.

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제 6 조 (유료서비스의 종류)
  1. ① 곰TV 서비스 내에서 판매하는 유료 컨텐츠 상품의 제공 내용, 가격, 결제 등 세부사항은 유료서비스 구매 페이지, 고객센터(FAQ) 등에 자세하게 표기 하여 고지하고 있습니다.
  2. ② 곰TV 단건 구매 상품 : 영화, 드라마, 연예오락, 뮤직, 게임, 애니메이션, 성인 등 본 서비스에서 제공하는 유료 컨텐츠를 건당 구매하여 지정된 기간 (72시간) 동안 이용할 수 있는 상품입니다.
  3. ③ 곰TV 기간 만료형 상품 : 영화, 드라마, 연예오락, 뮤직, 게임, 애니메이션, 성인 등 본 서비스에서 제공하는 유료 컨텐츠를 패키지 형태로 지정된 기간 (30일) 동안 이용할 수 있는 상품입니다.
  4. ④ 곰TV 자동 결제형 상품 : 회원이 최초 등록한 결제수단을 통하여 월 단위로 이용요금이 자동으로 결제되고 이용기간이 자동으로 갱신 되는 상품입니다.
  5. ⑤ 곰TV 유료 스트리밍 상품 : 곰TV 회원에게 제공하는 온라인 스트리밍 서비스이며, 곰TV의 사이버머니인 곰캐시의 충전 혹은 별도 결제 수단을 통해 이용할 수 있는 상품입니다.
  6. ⑥ 곰TV 유료 다운로드 상품: 곰TV 회원에게 제공하는 콘텐츠 다운로드 서비스이며, 곰TV의 사이버머니인 곰캐시의 충전 혹은 별도 결제 수단을 통해 이용할 수 있는 상품입니다.
  7. - 다운로드 상품의 경우 대여용 상품과 소장용 상품으로 분류가 되며 대여용 상품의 경우 DRM을 통해 7일 동안만 이용할 수 있으며, 소장용 상품의 경우 영구적으로 이용이 가능한 상품입니다.
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제 7 조 (유료서비스 이용요금)
  1. ① 유료서비스 이용 시 결제정보 입력란에 결제방식 및 결제금액을 설정한 후 정상결제가 되면, 일정기간 경과 후 해당 정보에 명시된 요금을 지불하여야 합니다. 만약 명시된 요금을 기한 내에 지불하지 못하였을 경우에는 해당 서비스 사용이 중지되며, 3개월 경과 후에도 해당 요금을 지불하지 않을 경우 채권추심대행회사를 통해 신용불량자 등록을 받을 수도 있습니다.
  2. ② 서비스 이용을 위해 사용되는 과금 방식은 다음과 같습니다.
    곰캐시 : 유료서비스 이용약관에 따라 충전한 사이버머니를 이용한 결제 방식입니다.
    선결제 : 곰캐시를 이용하지 않고 곰TV가 제공하는 별도의 결제수단을 이용, 약정에 의해 이용대금을 선불로 지급하는 결제방식입니다.
  3. ③ 정기결제상품은 해당 유료서비스의 지속적 이용이라는 서비스 특성에 적합하도록 1개월(30일)마다 사용자가 신청한 일정한 결제수단을 통해 선 결제를 자동으로 진행하고, 결제기간 동안 서비스를 이용하게 하는 서비스 상품 입니다. 정기결제상품의 경우 회원이 정해진 절차에 따라 회사에 이용중지 의사를 밝히지 않을 경우 매월 계약이 갱신되는 것으로 간주되어 지속적으로 요금이 청구 됩니다. 자동결제를 지원하는 결제수단은 관련업체와의 협의에 따라 변동될 수 있습니다.
  4. - 회사는 매월 서비스 이용계약의 자동갱신 및 이용요금 청구를 위해 서비스 이용기간 및 서비스 이용종료 후 일정기간 동안 회원의 결제관련정보를 보유할 수 있습니다.
  5. - 정기결제를 신청하시면 별도의 해지 신청을 하지 않을 경우 결제일로부터 30일 이후마다 자동으로 서비스 금액이 결제됩니다. (최초 결제일 익일 1일차부터 서비스 일수로 계산)
  6. - 서비스 이용 해지로 인한 이용기간 만료일은 자동결제일로부터 1개월(30일) 입니다. 자동결제 해지 시 남은 서비스 기간 서비스 이용 후 재 결제되지 않습니다.
  7. - 타인의 결제 정보를 동의 없이 사용할 경우 민/형사상 책임을 지게 되며 관계법령에 의해 처벌될 수 있습니다.
  8. - 결제 정보 변경 및 신용카드 및 휴대전화의 분실 및 기타의 사유로 자동결제가 매월 이루어지지 않을 경우 서비스 이용이 자동 정지됩니다.
  9. - 회원의 요금 미납 등 귀책사유로 인한 자동결제중지 및 이에 따른 서비스 이용정지로 인한 손해에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.
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제 8 조 (곰캐시 충전)
  1. ① 곰캐시의 충전은 곰TV의 "곰캐시 충전"을 통해서만 충전할 수 있습니다. 단, 보너스 곰캐시의 경우는 회사가 정하는 방법(무료충전소와 곰캐시상품권, 기타 등)을 통해서만 취득할 수 있습니다.
  2. ② 곰캐시 충전은 곰캐시 결제 페이지에 있는 결제금액단위 중 원하는 금액을 선택하여 충전할 수 있습니다.
  3. ③ 곰캐시의 충전 제한 금액은 휴대전화 결제의 경우 해당 통신사의 제한에 의거하여 이용이 제한될 수 있으며, 이와는 별도로 회원이 지정하신 지불 수단에 따라 사용제한 금액이 있습니다.
  4. ④ 곰캐시를 충전한 이용자의 경우 아래 내용에도 동의한 것으로 간주합니다.
    회사는 회원이 서비스 이용 중 필요가 있다고 인정되는 다양한 정보에 대해서 전자우편이나 무선 문자메시지 등의 방법으로 회원에게 제공할 수 있으며, 회원은 원치 않을 경우 정보수신을 거부할 수 있습니다. 다만, 회원의 서비스 이용과 관련되어 서비스 이용상 중대한 정책 변경 등에 관한 사항은 정보수신을 거부한 회원들에게도 E-Mail 등을 통해 해당 내역을 고지할 수 있습니다.
    이용자는 서비스 이용요금을 해당 과금업체의 요금 청구를 받아 납부시스템에 의하여 납부하며, 서비스의 이용요금을 정상적으로 납부하지 않을 경우 회사는 해당 이용자에 대해 서비스의 이용을 제한할 수 있습니다.
  5. ⑤ 결제방식 항목 중 신용카드 사용과 계좌이체 및 ARS 서비스를 선택한 이용자의 경우 곰TV와 결제계약이 이루어진 해당사의 결제기준에 따릅니다.
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제 9 조 (곰캐시의 유효기간)
  1. ① 상법 제 64조 상사시효에 근거하여 곰캐시는 서비스 최종 로그인 시점부터 5년이 경과한 경우 잔여 곰캐시는 자동으로 소멸됩니다.
  2. ② 보너스곰캐시의 유효기간은 1년입니다. 회원은 보너스곰캐시가 충전된 날로부터 유효기간 내에서 사용할 수 있으며, 유효기간이 경과된 보너스곰캐시는 자동 소멸됩니다.
  3. ③ 선물받은 곰캐시의 유효기간은 1년입니다. 회원은 선물받은 곰캐시가 충전된 날로부터 유효기간 내에서 사용할 수 있으며, 유효기간이 경과되면 선물받은 곰캐시는 자동 소멸됩니다.
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제 10 조 (곰캐시 사용)
  1. ① 곰캐시는 곰TV내의 각종 유료서비스 이용, 디지털 콘텐츠 구입, 다른 회원에게 곰캐시를 선물할 때, 그 결제수단으로 이용됩니다.
  2. ② 곰TV 서비스의 중대한 하자에 의하여 사용자가 서비스 이용에 손해를 입은 경우 곰캐시로 충전 또는 그에 상응하는 적절한 수단을 통해 보상 받을 수 있으며 이는 본 약관 및 개별 유료서비스 약관의 환불 정책에 따릅니다.
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제 11 조 (미성년자의 곰캐시 충전 및 사용)
  1. ① 만 20세 미만의 민사상 미성년자가 유료 서비스를 이용하고자 하는 경우 법정대리인(부모)의 동의를 받아야 합니다. 미성년자가 부모님 등 법정대리인의 동의를 받지 않은 경우 유료 서비스를 이용하실 수 없습니다.
  2. ② 만 20세 미만의 미성년자의 유료서비스 이용은 법정대리인이 이를 취소할 수 있습니다. 이 경우 법정대리인은 회사에 당해 이용자의 법정대리인임을 증명하고 확인 및 보존이 가능한 방법으로 취소의 의사표시를 해야 합니다.
  3. ③ 미성년자가 다른 성년자 등의 개인정보를 이용하여 회원가입을 하거나 성년자 등의 결제정보를 그 자의 동의 없이 이용하는 등 사술로써 회사로 하여금 능력자로 믿게 한 때에는 취소하지 못합니다.
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제 12 조(곰캐시 충전취소 및 선결제 취소)
  1. ① 충전한 곰캐시는 곰캐시 충전 후 결제한 당월건에 대해서만 결제취소처리가 가능하며, 결제한 당월이 초과 되었을 경우에는 제14조 환불정책에 따라 처리가 됩니다. 다만, 곰TV의 무료충전소와 곰캐시상품권을 통해 충전된 보너스 곰캐시는 결제취소처리가 불가능합니다.
  2. ② 유료영화, 유료컨텐츠의 경우 구매 후 7일 이내에 사용내역이 없는 경우 결제 취소처리를 신청 할 수 있습니다. 다만, 해당 기간내에 사용내역이 있을 경우 결제 취소처리가 불가능합니다. 다음의 경우도 결제취소처리가 불가능합니다.
  3. - 해당 결제수단에 따른 결제취소 가능기간을 경과한 경우
  4. - 충전한 해당 곰캐시 혹은 서비스를 일부라도 이용한 경우
  5. - 결제취소처리가 불가능한 결제방식(계좌이체 등)을 이용해서 곰캐시를 충전하거나 유료서비스 결제를 한 경우
  6. ③ 곰인코더 의 경우 구매 후 7일 이내 사용내역이 없는 경우 결제 취소처리를 신청 할 수 있으며, 해당 시간이 경과한 후 결제 취소처리를 신청할 경우 제14조 환불정책에 따라 처리 됩니다.
  7. ④ 각각의 결제방식에 따른 결제취소 가능기간은 다음과 같으며, 관련업체 사정에 따라 변경될 수 있습니다.
  8. - 신용카드 : 결제당일 ~ 2개월(60일) 이내에 결제취소가 가능합니다. 단, 각각의 해당 신용카드사의 정책에 따라 취소가능기간이 다를 수 있습니다.
  9. - 휴대전화 : 결제 당월 말일 하루 전까지 결제취소가 가능합니다. 단, 각각의 해당 이동통신업체의 정책에 따라 취소가능기간이 다를 수 있습니다.
  10. - ARS : 결제 당월 말일 하루 전까지
  11. - 폰빌 : 결제 당월 말일 하루 전까지
  12. - 계좌이체 : 결제 일로부터 30일 이내
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제 13 조 (곰캐시 사용취소)
  1. ① 충전한 곰캐시를 지불하여 곰TV의 유료서비스를 이용하는 중 시스템 장애 및 기타 회사의 귀책사유로 인해 해당 유료서비스를 전혀 이용하지 못했을 경우 차감된 곰캐시 사용내역의 취소를 신청할 수 있습니다. 취소된 해당 금액은 곰캐시로 환원 충전되는 것을 원칙으로 합니다. 다만, 유료서비스인 아이템을 구매하여 이용하는 중 회사의 귀책사유로 인해 해당 아이템을 전혀 이용하지 못했을 경우에는, 아이템 사용내역의 취소를 신청할 수 있으며, 이는 아이템으로 환원하여 주는 것을 원칙으로 합니다.
  2. ② 곰캐시 사용내역의 취소신청기간은 해당 유료서비스 구입일로부터 10일 이내에 한하며, 그 이후에는 취소가 불가능합니다. 곰캐시 사용취소 신청은 E-Mail 및 온라인절차를 통해서 정상 업무시간 이내에 신청된 경우에 한합니다.
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제 14 조 (환불정책)
  1. ① 회사는 회원이 서비스 및 회사에서 인정할 만한 타당한 사유를 들어 이용계약을 해지하거나 회사의 판단에 의해 회원의 자격을 상실할 경우, 환불신청 접수일 이후의 잔여 금액에 대하여 위약금 및 결제대행수수료를 제외한 금액을 환불 조치합니다. 단, 회사에서 정상적인 내역이 아닌 특별한 서비스를 제공하는 일부 품목은 이용 계약 후 해지 및 환불이 되지 않습니다.
  2. ② 제1항의 환불 대상이나 아래 각 호에 해당하는 경우 환불이 불가합니다.
  3. - 외부 제휴업체의 마일리지 및 포인트등으로 충전한 곰캐시
  4. - 무료충전소를 통해 적립한 보너스 곰캐시
  5. - 최종환불대상금액이 1,000원 미만인 경우
  6. - 곰캐시상품권을 통해 적립한 보너스 곰캐시
  7. - 선물 받은 아이템을 보유하고 있는 경우
  8. - 기타 회원이 직접 충전하지 않은 경우
  9. - 선물 받은 곰캐시를 환불 요청했을 경우
  10. - 유료영화, 유료컨텐츠 이용상품 결제후 컨텐츠를 사용한 경우
  11. - 유료영화, 유료컨텐츠 취소기간, 72시간을 경과한 경우
  12. ③ 곰TV 스트리밍 서비스의 경우 구입 후 3일 이내에 컨텐츠를 재생하지 않은 경우 결제승인취소로 환불을 대신하고 동일 결제 수단으로 결제 금액을 재환원 합니다. 단 재생이 진행된 경우에는 환불이 불가 합니다.
    곰TV 유료 다운로드 서비스의 경우 구입 후 3일 이내에 컨텐츠를 다운로드 하지 않은 경우 결제승인취소로 환불을 대신하고 동일 결제 수단으로 결제 금액을 재환원 합니다. 단 다운로드가 진행된 경우 환불이 불가합니다.
  13. ④ 환불 시에는 재정경제부에서 고시한 [인터넷이용관련 소비자피해보상]상 규정한 위약금 10%와 결제대행수수료로 지불되는 10%를 전체 환불대상금액에서 공제한 잔여금액을 최종환불금액으로 합니다.
  14. ⑤ 곰캐시의 충전 및 이에 대한 약정을 전제로 하여 보너스로 제공되는 사항에 대하여는 환불이 되지 않으며 해당 충전금액을 환불하는 경우 이미 사용한 보너스 내역은 환불잔액에서 차감 됩니다.
  15. ⑥ 이벤트 당첨자는 해당 이벤트와 관련된 결제 금액을 전액 사용시에만 탈퇴 및 환불이 가능 합니다. 사용자의 귀책 사유로 인하여 부득이 탈퇴할 경우 이벤트 비용을 차감하고 환불됩니다.
  16. ⑦ 기결제된 결제금액 또는 결제취소가 불가능한 결제금액의 환불 신청 시에는 해당 요금의 정상납입 확인 후 환불조치가 가능하며, 결제취소기간 내 환불 의사를 밝힌 경우에는 결제취소처리를 우선적으로 고려하여 처리할 수 있습니다.
  17. ⑧ 환불 받을 금융기관 계좌의 예금주 명의와 곰TV에 등록된 회원 ID의 명의가 동일한 경우에만 입금하여 드립니다. 단 해외금융기관의 계좌인 경우에는 환불이 불가능합니다.
  18. ⑨ IPTV 서비스의 경우 유료 결제 하신 결제 정보(결제 된 휴대폰 번호, 구매 일, 구매 된 콘텐츠명)의 일치 여부를 통해 동일한 경우에만 환불이 가능합니다.
  19. ⑩ 개인정보 도용 및 결제정보 도용 또는 부정결제 등으로 인한 경우에는 환불되지 않으며, 해당 경우의 결제자 개인정보 요구 및 확인은 관계법령에 근거한 수사기관의 정당한 요청을 통해서만 확인이 가능합니다.
  20. ⑪ 환불 입금은 이용자의 요금 납부가 확인 된 날로부터 3영업일 이내에 하는 것으로 합니다. 후불제 결제수단 (신용카드, 휴대전화, ARS) 등을 이용해서 결제하신 경우에는 해당 결제내역의 입금사실이 3개월 이내에 확인 가능하므로 해당 기간만큼 환불처리기간이 추가로 소요될 수 있습니다. 환불 시에는 실제 회원님께서 결제하신 금액에 대해 납부영수증 등으로 납부여부를 확인한 후 환불해드리게 됩니다. 결제와 관련된 납부영수증등의 증빙자료 보관에 유념하시기 바랍니다.
  21. ⑫ 회원탈퇴 및 환불요청 시 회원님의 오기(誤記)등의 귀책사유로 인해 발생하는 불이익에 대해서 회사는 책임을 지지 않습니다.
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제 15 조 (선물 받은 곰캐시의 환전)
  1. ① 환전은 회사가 정하는 방법 및 절차에 의해, 선물 받은 곰캐시가 100,000원 이상인 채널개설자에 한해서만 환전을 신청할 수 있습니다. 단 부적절한 방법으로 선물 받은 곰캐시을 획득하였거나, 채널에 등록된 게시물에 대한 원 저작권자의 요청이 있을 경우 환전 승인이 거절 될 수 있습니다.
  2. ② 환전 신청 시 곰캐시 백원(100원)은 칠십원(70원)으로 환전해 주는 것을 원칙으로 합니다. 단, 회사는 본 약관 제2조에 정해진 바에 따른 약관 개정을 통해 곰캐시에 대한 환전 비율을 변경할 수 있으며, 이 경우 변경된 환전비율은 장래에 적립되는 선물 받은 곰캐시에 한하여 적용됩니다.
  3. ③ 선물 받은 곰캐시의 환전 신청에 따라 발생하는 원천징수세액은 회원이 부담합니다. 법인사업자의 경우는 부과세가 부과됩니다.
  4. ④ 환전 신청 시 채널개설자가 개인일 경우는 신분증 사본과 통장사본을 제출 해야 합니다. 법인사업자는 사업자등록증과 법인통장 사본을 제출 해야 합니다. 제출 서류가 미비할 때는 회사는 환전 신청을 승인하지 않습니다.
  5. ⑤ 환전 신청 시 입급 받을 은행 계좌의 예금주가 채널개설자의 가입자명과 반드시 일치해야 하며, 일치하지 않을 경우 입금이 되지 않습니다.
  6. ⑥ 환전 신청 시 회원이 은행 계좌 번호를 잘못 기재하였거나, 기타 부정확한 정보를 제공하여 발생하는 손실에 대해서는 회사가 책임지지 않습니다.
  7. ⑦ 환전 신청에 대한 기준 및 정책사항은 회사의 사정에 따라 변경될 수 있습니다.
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제 16 조 (손해배상 범위)
  1. ① 곰TV 유료 스트리밍 서비스 : 회사의 귀책사유로 이용자가 스트리밍 서비스를 제공받지 못한 경우 서비스 이용기간을 최초 결제시점과 동일하게 하여 기간연장을 하며 불가할 경우 동일한 컨텐츠를 관람 할 수 있게 해당 금액을 곰TV캐시로 지급합니다.
    (단, IPTV의 경우 기간 연장을 원치 않으실 경우 결제 정보 확인을 통해 구매 취소 및 환불이 가능합니다.)
  2. ② 곰TV 유료 다운로드 서비스 : 회사의 귀책사유로 이용자가 다운로드 서비스를 제공받지 못한 경우 서비스 이용기간을 최초 결제시점과 동일하게 하여 기간연장을 하며 불가할 경우 동일한 컨텐츠를 다운로드 할수 있게 해당 금액을 곰TV캐시로 지급합니다
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제 17 조 (손해배상의 청구)
  1. ① 회원은 손해배상 청구사유가 발생한 날로부터 3개월 이내에 손해배상 청구사유, 금액, 산출근거를 기재하여 회사에 서면 또는 유선으로 청구하여야 합니다.
  2. ② 회원의 손해배상 청구권은 사유 발생일로부터 만3개월 이후 소멸됩니다. 단, 그 이전에 회원의 손해배상 청구가 접수된 경우는 제외합니다.
  3. ③ 회사는 회원의 손해배상 청구 접수 후 6일 이내 그 결과를 회원에게 E-Mail, 서면 혹은 유선으로 회신하도록 노력하여야 합니다.
  4. ④ 위 3항 관련 사실 확인기간이 6일 이상 소요되는 경우, 회신가능일자를 회원에게 E-Mail, 서면 혹은 유선으로 통지하여야 하며, 그 일자는 30일을 넘지 않습니다. 단, 회원과 별도 합의한 경우에는 합의된 내용에 따릅니다.
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제 18 조 (과오금)
  1. ① 회사는 과오금이 발생한 경우 이용대금의 결제와 동일한 방법으로 과오금 전액을 환불하여야 합니다. 다만, 동일한 방법으로 환불이 불가능할 때는 이를 사전에 고지합니다.
  2. ② 회사의 책임 있는 사유로 과오금이 발생한 경우 회사는 계약비용, 수수료 등에 관계없이 과오금 전액을 환불합니다. 다만, 회원의 책임 있는 사유로 과오금이 발생한 경우, 회사가 과오금을 환불하는 데 소요되는 비용은 합리적인 범위 내에서 회원이 부담하여야 합니다.
  3. ③ 회사는 회원이 주장하는 과오금에 대해 환불을 거부할 경우에 정당하게 이용대금이 부과되었음을 입증할 책임을 집니다.
  4. ④ 회사는 과오금의 환불절차를 "콘텐츠 이용자 보호지침"에 따라 처리합니다
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<부칙>
본 약관은 2015년 10월 7일부터 7일 이상 공지한 후 2015년 10월 14일부터 시행되고, 2014년 4월 21일부터 적용되던 종전의 약관은 본 약관으로 대체합니다.